„Die Website sieht schön aus, aber es kommen keine Anfragen rein." Diesen Satz höre ich pro Woche mindestens dreimal. Und in 9 von 10 Fällen liegen die Ursachen bei diesen 5 Fehlern. Sie sind so verbreitet, dass ich sie mittlerweile blind in jeder neuen Site finde.
Hier sind sie, und wie du sie jeweils fixt.
Fehler 1: Keine klare Zielgruppe
Die meisten Websites versuchen, alle anzusprechen. Privatkunden, Geschäftskunden, große Firmen, kleine Firmen, Männer, Frauen, jung, alt. Das Ergebnis: Du sprichst niemanden wirklich an.
Wie du es erkennst: Lies deine Startseite. Wenn du nach dem ersten Absatz nicht klar weißt, FÜR WEN diese Site gemacht ist, ist das Fehler 1.
So fixt du es:
- Wähle eine klare Hauptzielgruppe (z. B. „Steuerberater mit 2-10 Mitarbeitern in NRW")
- Schreibe deine Headline und Subline so, dass diese Zielgruppe sich SOFORT angesprochen fühlt
- Andere Zielgruppen kommen weiterhin, aber sekundär
Beispiel: Statt „Webdesign für Ihren Erfolg" → „Webdesign-Pakete für Steuerberater: Festpreise, DSGVO-konform, in 4 Wochen online".
Fehler 2: Versteckter oder unklarer Call-to-Action
Was soll der Besucher auf deiner Website tun? Wenn die Antwort nicht in 3 Sekunden klar ist, verlierst du ihn.
Wie du es erkennst: Geh auf deine Startseite. Was ist das auffälligste Element? Ist es ein Button mit einer klaren Aktion (z. B. „Termin vereinbaren")? Wenn nein, ist das Fehler 2.
So fixt du es:
- Eine Haupt-Aktion pro Seite, deutlich sichtbar
- Button-Text mit aktivem Verb („Termin sichern", nicht „Mehr erfahren")
- Button visuell hervorgehoben (Kontrastfarbe, große Schrift, Hover-Effekt)
- Sekundäre Aktionen kleiner und dezenter
Fehler 3: Zu viele Optionen, zu wenig Fokus
Klassische Sünde: Du bietest 12 verschiedene Services an, alle gleichberechtigt. Das überfordert. Je mehr Optionen ein Besucher hat, desto weniger entscheidet er, das Phänomen heißt Choice Paralysis.
Wie du es erkennst: Zähle die Navigation deiner Site. Wenn du mehr als 6 Hauptpunkte hast, ist das Fehler 3. Hat deine Startseite mehr als 3 verschiedene CTAs („Anfragen", „Kennenlernen", „Termin", „Newsletter", „Download")? Auch Fehler 3.
So fixt du es:
- Maximal 5-6 Navigation-Punkte
- Maximal 1 Haupt-CTA pro Seite
- Services in 3 klare Pakete bündeln statt 12 einzeln
- Alle „Nice-to-Have"-Pages in einen Footer-Block packen
Fehler 4: Kein Trust-Signal
Warum sollte der Besucher dir glauben, dass du gut bist? Auf den meisten Websites: keine Antwort. Wenn du keine Trust-Signale hast, bist du für den Besucher ein Risiko.
Wie du es erkennst: Geh auf deine Startseite. Siehst du innerhalb der ersten Bildschirm-Höhe mindestens 2 der folgenden?
- Echte Kundenstimmen mit Namen und Foto
- Bewertungs-Stars (Google, Trustpilot, ProvenExpert)
- Anzahl deiner Projekte (z. B. „450+ umgesetzte Projekte")
- Logos von bekannten Kunden
- Auszeichnungen oder Zertifizierungen
- Erfahrungsjahre („seit 2018")
Wenn nein, ist das Fehler 4.
So fixt du es:
- Trust-Strip direkt unter der Hero-Section: Kundenlogos oder Bewertungs-Schnitt
- Mindestens 3 Testimonials mit echten Namen und Foto
- Konkrete Zahlen ins Spiel bringen: „450 Projekte", „98 % Empfehlungsquote"
- Bei B2B: Logos der Kunden, die einverstanden sind
Fehler 5: Mobile-Pain
60-70 % deines Traffics kommt vom Handy. Wenn deine Seite dort schlecht aussieht, sind alle anderen Optimierungen wertlos.
Wie du es erkennst: Öffne deine Website auf dem Handy (nicht im Browser-Mobile-View, sondern am echten Handy). Prüfe:
- Lädt sie in unter 3 Sekunden auf Mobil-Verbindung?
- Kannst du die Buttons mit dem Daumen ohne Zoomen tippen?
- Ist der Haupt-CTA ohne Scrollen sichtbar?
- Sind die Texte ohne Vergrößerung lesbar?
- Funktioniert das Kontaktformular?
- Ist die Telefonnummer als „Klick-zum-Anrufen" verlinkt?
Wenn auch nur eine Frage „Nein" ist, ist das Fehler 5.
So fixt du es:
- Mobile-first denken: Erst Mobile designen, dann auf Desktop hochskalieren
- Tap-Targets mindestens 48×48 px
- Telefonnummer immer als
tel:-Link - Bilder als WebP komprimieren
- Critical CSS inline einbauen
Bonus-Fehler: Kein Tracking
Du weißt nicht, was funktioniert und was nicht. Ohne Tracking optimierst du blind. Mindestens:
- Google Analytics 4 oder ein DSGVO-konformes Tracking
- Heatmap-Tool (Hotjar oder Microsoft Clarity, letzteres kostenlos)
- Form-Submission-Tracking (welches Formular wird wie oft abgeschickt?)
Schnell-Audit deiner Site in 10 Minuten
Geh durch deine Hauptseite und beantworte:
- Weiß der Besucher in 3 Sekunden, FÜR WEN diese Site ist?
- Weiß der Besucher in 5 Sekunden, WAS er hier tun soll?
- Sieht er Trust-Signale ohne Scrollen?
- Ist die Site auf dem Handy gut bedienbar?
- Lädt sie in unter 3 Sekunden?
Wenn du nicht alle 5 mit „Ja" beantworten kannst, weißt du jetzt, woran zu arbeiten ist.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Conversion-Rate?
B2B-Service-Sites: 2-5 %. B2C-E-Commerce: 1-3 %. Lokale Handwerker-Sites: 5-10 %. Wenn deine darunter liegt, gibt es Optimierungs-Potenzial.
Lohnt sich Conversion-Optimierung für kleine Sites?
Ja. Selbst eine Verdoppelung von 2 % auf 4 % bedeutet doppelt so viele Anfragen bei gleichem Traffic.
Wie lange dauert eine CRO-Optimierung?
Quick-Fixes (Headline, CTA, Trust-Signale): 1-2 Tage. Größere Re-Designs mit A/B-Tests: 4-8 Wochen.
Und jetzt?
Wenn du wissen willst, welche dieser 5 Fehler auf deiner Site sind: Wir machen einen kostenlosen 30-Min-Audit deiner Website mit konkreten To-Dos. Schreib uns kurz. Wir melden uns innerhalb 24 Stunden.